1. Quem somos
A Converta (CNPJ 46.882.993/0001-73), com sede em Vitória — ES, Brasil, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site site.converta.app e dos canais oficiais de atendimento. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
- Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e mensagens enviadas em formulários de contato ou em conversas pelo WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego e interações com o site, coletados por cookies e ferramentas de analytics (como Google Analytics e Google Tag Manager).
- Dados de uso do produto: quando você é cliente, podemos coletar dados técnicos do app entregue (versão, telemetria de erros, métricas de performance) para garantir o funcionamento do serviço.
- Dados de localização: quando você usa o app Maxpar2, coletamos dados de localização precisos do dispositivo, inclusive em segundo plano quando necessário, para exibir em tempo real a posição do prestador de serviço (motorista/guincho) no mapa, calcular rotas e estimar o tempo de chegada até o contratante.
2.1. Uso de dados de localização
O app Maxpar2 acessa a localização do dispositivo para viabilizar o rastreamento em tempo real do prestador de serviço (motorista/guincho) até o contratante, de forma similar aos aplicativos de mobilidade urbana. Isso permite:
- Mostrar no mapa a posição atual do veículo em tempo real;
- Calcular rotas e estimativas de chegada;
- Garantir transparência e segurança durante o atendimento.
A coleta pode ocorrer em primeiro e segundo plano, conforme a configuração de permissões do sistema operacional. O usuário pode revogar o acesso à localização a qualquer momento nas configurações do dispositivo; entretanto, a revogação pode comprometer funcionalidades essenciais do serviço.
Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD).
Retenção: os dados de localização são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e, posteriormente, anonimizados ou eliminados conforme nossas políticas de retenção.
3. Como usamos seus dados
- Responder solicitações de orçamento, dúvidas e suporte.
- Enviar comunicações comerciais e novidades sobre nossos serviços (sempre que houver base legal ou consentimento).
- Operar, manter e melhorar o site e os aplicativos entregues.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.
4. Bases legais
Tratamos dados com base em: execução de contrato e procedimentos preliminares a contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento do titular, conforme o artigo 7º da LGPD.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços que atuam em nosso nome (hospedagem em nuvem, ferramentas de analytics, comunicação por e-mail e WhatsApp, processadores de pagamento), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por autoridade competente.
6. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento do site, medir audiência e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com controles técnicos e administrativos adequados. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
8. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@converta.app.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização.
10. Contato
Converta — CNPJ 46.882.993/0001-73
Vitória — ES, Brasil
E-mail: contato@converta.app
WhatsApp: (27) 98852-2528